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Gestiones del Banco Caja Social

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Los sistemas bancarios en Colombia han experimentado un creciente uso de los medios electrónicos para agilizar las transacciones de los usuarios garantizando plataformas de altos niveles de seguridad para tranquilidad de sus clientes.

El Banco Caja Social no es la excepción y al consolidar su portal en línea ha ido incorporando más servicios, lo que aunado a su interés de protección a los sectores de bajos recursos económicos lo ubica en la vanguardia en el uso de medios electrónicos para sus operaciones.

¿Qué es el Banco Caja Social?

Es una empresa dedicada al sector financiero y pertenece a la Fundación Grupo Social. Fundado en 1911 tiene como propósito principal ejercer funciones de apoyo financiero de manera solidaria y con responsabilidad social.

Dirige sus esfuerzos a atender los requerimientos de personas de bajos recursos, apoyar emprendimientos de pequeñas y medianas empresas a fin de contribuir al desarrollo económico y crecimiento del país para lo cual ya tiene previstos varios proyectos en el 2020.

banco caja social

¿Cómo matricular una cuenta?

El usuario operador es el encargado de realizar la matriculación para así activar y poder hacer transacciones como transferencias desde el portal del Banco Caja Social:

  • Ingresa a la oficina virtual del banco
  • Selecciona en el menú principal la opción Matricularse y haz clic en Matricular
  • Escoge la cuenta desde la que se harán las transferencias
  • Elige el tipo de cuenta (ahorros o corriente)
  • Selecciona el banco de la cuenta destino
  • Digita el número de cuenta destino
  • Escribe el nombre del titular de la cuenta destino
  • Coloca el tipo y número de documento de identificación del titular de la cuenta destino
  • Haz clic en Enviar Solicitud
  • Podrás ver en pantalla el resumen de la información registrada
  • Da clic en Aceptar
  • Digita el número de la clave Token que ves en pantalla
  • El sistema mostrará el mensaje que indica que el proceso fue exitoso
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¿Cómo saber mi número de cuenta?

Al abrir tu cuenta en el Banco Caja Social te asignan el número de cuenta. Si es de tipo corriente, el número de la misma aparece en cada cheque de la libreta. Si es de ahorros, puedes consultar el número de tu cuenta en los extractos que te son enviados a tu correo electrónico.

También tienes la opción de acudir a una de las oficinas del Banco Caja Social, presentar tu documento de identificación y solicitar a un asesor del banco que te indique el número de cuenta.

¿Cómo consultar el saldo de una tarjeta Banco Caja Social?:

Tienes muchas opciones para averiguar el saldo de tus cuentas:

  • Por cualquiera de los cajeros de la red del Banco Caja Social
  • A través de la app Banca Móvil de Banco Caja Social
  • Por internet ingresando al portal del banco. En la parte superior derecha de la página, escoge tipo de documento de identidad y digita el número de documento. Ve a sección Consulta de saldos
  • Telefónicamente por Línea Amiga:
  • Desde tu celular al #233
  • Por el Número Único Nacional 01 8000 91 0038
  • En Bogotá al número 307 70 60

¿En qué cajeros puedo retirar dinero con mi tarjeta Banco Caja Social?

En cualquiera de los más de 500 cajeros automáticos del Banco distribuidos a nivel nacional en las ciudades más importantes del país.

¿Cómo retirar dinero en cajero?

Es muy sencillo. En un cajero de la red del Banco Caja Social ingresa la tarjeta y escribe la clave de tarjeta para cajeros automáticos que te fue asignada al retirar el físico de tu tarjeta. En el cajero puedes hacer muchas operaciones:

  • Consulta de saldo y de los cinco últimos movimientos de tu cuenta
  • Pago de servicios personales y públicos
  • Transferencias entre cuentas del banco y hacia otras entidades financieras
  • Cambio de clave de cajero automático
  • Avances con tarjeta de crédito
  • Disponibilidad de dinero inmediato
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¿Cómo sacar el certificado de cuentas?

Este trámite podía hacerse a través de la página web del banco, pero por instrucciones emanadas en enero de 2019 el trámite ahora solamente puede realizarse de forma presencial en cualquier oficina del Banco Caja Social. El documento tiene un costo de 700 pesos más IVA.

¿Cuál es la clave Línea Amiga del Banco Caja Social?

La clave Línea Amiga es una clave que te permite realizar:

  • Consultas de saldo
  • Bloqueo de Tarjeta de Crédito o de Débito
  • Órdenes de no pagos de cheques emitidos

Tendrás disponible un asesor de Línea Amiga las 24 horas del día. Para tener tu clave Línea Amiga acude a una oficina del Banco y un asesor te atenderá y guiará para que puedas contar con esta clave telefónica.

¿Cómo obtener la clave de internet?

A través del portal online de Banco Caja Social puedes acceder y hacer tus transacciones completamente gratis como:

  • Afiliarse a pagos de servicios públicos
  • Pagos y recargas de telefonía móvil
  • Pago de servicios electrónicos
  • Transferencias intrabancarias e interbancarias
  • Actualización de datos
  • Solicitud de notificaciones por transacciones efectuadas con tus cuentas para saldos mayores a los 200 mil pesos.

Para obtener la clave de internet procede del siguiente modo:

  • Ingresa al portal de banco
  • En la sección Realice aquí sus Transacciones en Línea, pulsa en la opción Registrarse Aquí
  • Escoge el tipo de documento de identificación y escribe el número del mismo. Haz clic en Ir
  • Procede a revisar y leer el contrato
  • Si estás de acuerdo pulsa en Aceptar
  • Digita la clave que quieres asignar. Debe tener ocho caracteres
  • Repite la clave y haz clic en Aceptar
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Otra opción es ir personalmente a una de las oficinas del Banco Caja Social donde un asesor te asignará una clave de internet provisional de cuatro dígitos. Debes ingresar a la página web del banco y con ese clave proceder a cambiarla  para generar otra de ocho dígitos que será la que usarás de allí en adelante para tus transacciones en línea como usuario.

Asimismo, el Banco ha implementado el uso de una clave dinámica Token para garantizar más aún las operaciones electrónicas. Este nuevo sistema de alta tecnología es un dispositivo portátil para uso personal.

El Token, junto a la clave de internet te proporciona mayor tranquilidad y confianza al autorizar transacciones en línea del banco al crear claves diferentes constantemente.

Para usar el Token:

  • Accede a la página del banco
  • Ingresa tu documento y número de identificación
  • El sistema detecta que tienes Token. Te indicará los pasos a seguir
  • Luego, el sistema te solicita el ingreso de la clave Token que es de seis dígitos cada vez que entres a esta opción
  • Si contando con clave Token no la ingresas, solamente podrás hacer consultas y bloqueos.

Estas son las transacciones que requieren el uso de Token:

  • Activación de clave de internet
  • Matrícula para transferencias, servicios Banca Móvil, Envío de Extracto por correo electrónico
  • Inscripción en los programas de Pagos
  • Avances y pagos de Tarjeta de Crédito
  • Uso Crédito Rotativo



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